Vacature Travel Designer IJsland (Melle)

Ben je gebeten door IJsland en kan je die passie gemotiveerd overbrengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het bedrijf
Xplore the North/NORDIC is een touroperator gespecialiseerd in de organisatie en verkoop van reizen naar de meest ongerepte natuurbestemmingen: Scandinavië (Noorwegen, Zweden, IJsland en Finland), Canada, Alaska, Atacama en exploratiebestemmingen. We zijn een sympathiek en enthousiast team van 43 gepassioneerde medewerkers verdeeld over 2 kantoren: Melle en Londerzeel.

Wie bij ons aan de slag gaat, komt terecht in een team waar service en kwaliteit hoog in het vaandel gedragen worden. Wij kennen een informele en warme sfeer onder collega’s. We werken niet met individuele targets, maar eisen wel een hoge klantenservice, een positieve en oprechte houding en aandacht voor teamsfeer en collegialiteit.

Functieomschrijving

• Je hoofdtaak is de verkoop van individuele zomer-en winterreizen naar IJsland vanuit ons kantoor in Melle
• Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot na de afreis
• Je adviseert klanten op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor
• Optioneel geef je ook infosessies aan grotere groepen. Deze gaan door overal in België ‘s avonds of op weekenddagen
• Je berekent offertes, al dan niet op maat
• Je regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services
• Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen
• Je streeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback
• Je behoudt voeling met het product op alle vlakken en helpt mee aan alle back-office procedures en productondersteuning, praktische reisinformatie, productie, website,…
• Je werkt in een klein, gedreven team met ruimte voor een eigen toets en zelfstandigheid.

Profiel

• Je hebt een passie voor het Hoge Noorden
• Je bent communicatief, enthousiast en commercieel ingesteld
• Je hebt bachelor- of masterniveau
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must
• Je draagt klantvriendelijkheid, kwaliteit en oprechtheid hoog in het vaandel
• Je werkt nauwkeurig en bent kritisch, stressbestendig en verantwoordelijk
• Je wordt niet afgeschrikt door een stevige portie administratie en routinewerk
• Je bent flexibel en bereid een aantal zaterdagen per jaar te werken

Aanbod

• Een gevarieerde job bij een waarde-gedreven en dynamisch bedrijf
• Open werkomgeving met aandacht voor welzijn, autonomie, flexibiliteit en zelfontplooiing
• Maak deel uit van een geweldig gepassioneerd team
• Prospecties en leuke bedrijfsevenementen
• Flexibele werkuren en na 1 jaar tewerkstelling mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week
• Contract (38u/week) van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk verloningspakket
• 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren