Vacature Specialist Exploratiereizen & Cruises (Londerzeel of Melle)

Voor ons kantoor te Londerzeel zijn we op zoek naar een fulltime travel designer voor de verdere uitbouw van onze verkoop Exploratie-reizen (Antartica, Groenland, Spitsbergen,…).

Het bedrijf
Xplore the North/NORDIC is een touroperator gespecialiseerd in de organisatie en verkoop van reizen naar de meest ongerepte natuurbestemmingen: Scandinavië (Noorwegen, Zweden, IJsland en Finland), Canada, Alaska, Atacama en exploratiebestemmingen. We zijn een sympathiek en enthousiast team van 43 gepassioneerde medewerkers verdeeld over 2 kantoren: Melle en Londerzeel.

Wie bij ons aan de slag gaat, komt terecht in een team waar service en kwaliteit hoog in het vaandel gedragen worden. Wij kennen een informele en warme sfeer onder collega’s. We werken niet met individuele targets, maar eisen wel een hoge klantenservice, een positieve en oprechte houding en aandacht voor teamsfeer en collegialiteit.

Functieomschrijving

• Je hoofdtaak is de verkoop van exploratie rondreizen van de befaamde rederij Hurtigruten.
• Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot en met na de afreis
• Je adviseert klanten op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor
• Optioneel geef je ook infosessies aan grotere groepen. Deze gaan door overal in België, ‘s avonds of op weekenddagen
• Je berekent offertes, al dan niet op maat
• Je regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services
• Je stelt de reisdocumenten op en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen
• Je streeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback
• Je denkt mee na over opportuniteiten en groeimogelijkheden op vlak van klantenservice en marketing

Profiel

• Je hebt ervaring met cruises en/of exploratie-reizen
• Je bent communicatief, enthousiast en commercieel ingesteld
• Je hebt bachelor- of masterniveau
• Je hebt bij voorkeur ervaring in toerisme
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must
• Je draagt klantvriendelijkheid, kwaliteit en oprechtheid hoog in het vaandel
• Je werkt nauwkeurig en bent kritisch, stressbestendig en verantwoordelijk
• Je wordt niet afgeschrikt door een stevige portie administratie en routinewerk
• Je bent flexibel en bereid een 14-tal zaterdagen per jaar te werken. Ook ‘s avonds of in het weekend infosessies geven op locatie schrikt je niet af.
• Je beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen
• Je hebt een meer dan degelijke kennis van het Frans

Aanbod

• Een gevarieerde job bij een waarde-gedreven en dynamisch bedrijf
• Open werkomgeving met aandacht voor welzijn, autonomie, flexibiliteit en zelfontplooiing
• Je wordt deel van een geweldig gepassioneerd team!
• Prospectiereizen en leuke bedrijfsevenementen
• Flexibele werkuren en na 1 jaar tewerkstelling mogelijkheid tot 1 thuiswerk per week
• Contract (38u/week) van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk verloningspakket
• 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren