REISSPECIALIST HURTIGRUTEN & EXPLORER FR/NL

Functieomschrijving

Je maakt deel uit van het Nordic & Xplore the North – team. NORDIC is een touroperator gespecialiseerd in de organisatie en verkoop van reizen naar Noorwegen, Zweden, IJsland en Finland. We zijn internationaal vertegenwoordiger van Hurtigruten in België.

We hebben momenteel een sympathiek en enthousiast team van bijna 44 gepassioneerde Scandinavië fans verdeeld over 2 kantoren: Melle en Londerzeel. Wie bij NORDIC aan de slag gaat, komt terecht in een team waar service en kwaliteit hoog in het vaandel gedragen worden. NORDIC kent een informele en warme sfeer onder collega’s. We werken niet met targets, maar we eisen wel een hoge klantenservice, een positieve en oprechte houding en aandacht voor teamsfeer en collegialiteit.

Voor ons kantoor te Londerzeel OF Melle (te bespreken, opleiding gaat wel door in Londerzeel) zijn we op zoek naar een fulltime tweetalig (FR/NL) travel designer, met name voor de verdere uitbouw van ons Franstalig Hurtigruten aanbod. De nadruk zal hierbij liggen de zeereizen langs de Noorse kust, als ook een aantal rondreizen op het vasteland. Op termijn zal je ook de exploratiereizen met Hurtigruten voor jouw rekening nemen.

• Je hoofdtaak is de Franstalige verkoop van Hurtigruten zeereizen langs de Noorse kust, mogelijks in combinatie met rondreizen op het vasteland.
• Op termijn wordt dit uitgebreid met Hurtigruten exploratiereizen naar Antartica, Galapagos, Latijns-Amerika, Canada, Rusland, Ijsland, Groenland en Spidsbergen. Hier zoeken we een verantwoordelijke van a tot z, voor zowel de NL als FR markt.
• Je helpt bij de vertaling van ons NL Hurtigruten aanbod naar FR: van content op de website tot programmatie van pakketten en opmaken van reisinformatie.
• Je rapporteert aan je NL collega’s en het marketingteam en denkt mee na over opportuniteiten en groeimogelijkheden;
• Je adviseert de klanten via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor.
• Regelmatig geef je infosessies aan grotere groepen. Deze gaan door overal in België ‘s avonds of op weekenddagen.
• Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot en met na de afreis;
• Je maakt de reservaties bij onze lokale partners en boekt dagelijks vluchten bij onze luchtvaartpartners;
• Je streeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback;

Profiel

• Je hebt een passie voor Hurtigruten zeereizen, exploratiereizen, Scandinavië en/of het Hoge Noorden;
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een toeristische richting tenzij CV/motivatie overtuigend is of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt bij voorkeur reeds een eerste werkervaring achter de rug;
• Je bent perfect tweetalig NL-FR;
• Je hebt een vlotte pen en draagt bij aan een verfrissende communicatie;
• Je bent gepassioneerd & verantwoordelijk;
• Je bent commercieel ingesteld;
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent een sympathieke en sociale teamplayer;
• Je draagt klantvriendelijkheid, kwaliteit en oprechtheid hoog in het vaandel;
• Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig;
• Je wordt niet afgeschrikt door een stevige portie administratie en routinewerk;
• Je hebt affiniteit met reizen en je gaat mee op prospectiereizen;
• Je bent flexibel en bereid een 14-tal zaterdagen per jaar te werken. ’s Avonds of op zondagen infosessies geven aan grotere groepen schrikt je niet af.
• Je beschikt over een rijbewijs B en bij voorkeur een eigen wagen.

Aanbod

• Een voltijdse functie (38u/week) van onbepaalde duur;
• Een gevarieerde job in een stimulerende en sympathieke werkomgeving;
• Een toffe werkplek in Londerzeel of Melle (op termijn);
• De kans om mee te groeien met een jong en dynamisch team;
• Een verregaande opleiding;
• Flexibele werkuren;
• Na 1 jaar tewerkstelling mogelijkheid tot 1 thuiswerk per week
• Een aantrekkelijk verloningspakket;
• 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren

Contactgegevens

Interesse? Gelieve dan CV, diploma en motivatiebrief te versturen via mail aan Katrien Matthys katrien@nordic.be.